Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’ISNESSS BUSINESS

Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site (ci-après dénommé le « Site »).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certaines des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous faisons référence à ces informations collectées automatiquement sous le terme « Informations relatives à l’appareil ».

Nous collectons ces Informations relatives à l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Cookies : Ce sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, vous pouvez consulter http://www.allaboutcookies.org.
  • Fichiers journaux (“log files”) : Ils suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/sortie, ainsi que les horodatages.
  • Balises web (“web beacons”), “tags” et “pixels” : Ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
  • [[INSÉRER LA DESCRIPTION D’AUTRES TYPES DE TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISÉES]]

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [[INSÉRER TOUT AUTRE MOYEN DE PAIEMENT ACCEPTÉ]]), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous faisons référence à ces informations sous le terme « Informations de commande ».

[[INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION RECUEILLIE : DONNÉES HORS LIGNE, LISTES/DONNÉES MARKETING ACHETÉES]]

Dans la présente Politique de Confidentialité, lorsque nous parlons d’« Informations personnelles », nous faisons référence à la fois aux Informations relatives à l’appareil et aux Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande que nous collectons pour honorer toute commande passée sur le Site (ce qui inclut le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison, ainsi que la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiel ;
  • Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
  • [[INSÉRER TOUT AUTRE USAGE DES INFORMATIONS DE COMMANDE]]

Nous utilisons les Informations relatives à l’appareil que nous collectons (notamment votre adresse IP) afin de nous aider à repérer tout risque ou fraude potentiel et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

  • [[INSÉRER TOUT AUTRE USAGE DES INFORMATIONS RELATIVES À L’APPAREIL, Y COMPRIS : PUBLICITÉ / RETARGETING]]

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site — vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut également que nous transmettions vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
[[INCLURE SI UTILISATION DE REMARKETING OU DE PUBLICITÉ CIBLÉE]]

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
[[INCLURE LES LIENS DE DÉSINSCRIPTION PROPRES AUX SERVICES UTILISÉS]]
Exemples courants :

Par ailleurs, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation de données de notre Site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » émis par votre navigateur.

[[INCLURE SI LE SITE SE TROUVE DANS L’UE OU SI LE MAGASIN A DES CLIENTS EN EUROPE]]

VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous disposez du droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
En outre, si vous résidez en Europe, nous signalons que nous traitons vos informations afin de satisfaire nos contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énoncés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande pour nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

[[INSÉRER SI UNE LIMITE D’ÂGE EST REQUISE]]

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de [[INSÉRER L’ÂGE]].

MODIFICATIONS

Il se peut que nous mettions à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse :
therapieposturepro@gmail.com
ou par courrier postal en utilisant les coordonnées ci-dessous :
LEVEL 3 207 REGENT STREET, Londres, ENG, Londres, Royaume-Uni

Marketing SMS

1. Consentement explicite pour l'envoi de SMS commerciaux

Vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs avant d'envoyer des messages commerciaux par SMS. Cela peut être réalisé via un formulaire d'inscription ou une case à cocher lors de l'achat, où l'utilisateur accepte de recevoir des notifications par SMS concernant des offres, des promotions, ou des relances.

Exemple de texte :
"En vous inscrivant à notre newsletter et en acceptant de recevoir des SMS, vous consentez à recevoir des messages marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment."

2. Droit à l'accès, à la rectification et à la suppression des données

Les utilisateurs doivent être informés qu'ils ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, ou de les supprimer à tout moment. Vous devez fournir un moyen facile pour qu'ils puissent le faire, que ce soit via un lien dans les SMS eux-mêmes ou sur votre site.

Exemple de texte :
"Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Pour cela, contactez-nous à l'adresse suivante : [votre adresse e-mail]."

3. Droit à la portabilité des données

Les utilisateurs doivent être informés qu'ils peuvent demander la portabilité de leurs données personnelles, ce qui signifie qu'ils peuvent recevoir leurs données dans un format structuré et couramment utilisé.

Exemple de texte :
"Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine."

4. Droit d'opposition et de désabonnement

Les utilisateurs doivent pouvoir se désabonner facilement des SMS de marketing. Vous devez inclure une option de désabonnement claire dans chaque message SMS envoyé.

Exemple de texte :
"Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS, répondez 'STOP' à ce message."

5. Protection des données personnelles

Veillez à garantir la sécurité des données personnelles collectées par SMS, notamment en utilisant des technologies de cryptage lors de la transmission des données. Vous devez informer vos utilisateurs de la manière dont leurs données sont protégées.

Exemple de texte :
"Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation."

6. Informations sur la gestion des données

Vous devez fournir des informations claires sur la manière dont vous collectez, utilisez et stockez les données personnelles. Cela inclut l'utilisation de services tiers pour l'envoi de SMS (par exemple, un fournisseur de plateforme SMS) et comment ces tiers gèrent les données.

Exemple de texte :
"Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers uniquement pour l'envoi de SMS et la gestion de vos commandes. Ces prestataires respectent des normes strictes en matière de confidentialité."

7. Cookies et suivi

Si vous utilisez des cookies ou des technologies de suivi pour collecter des données sur les utilisateurs afin de personnaliser les SMS ou mesurer l'efficacité des campagnes, cela doit être clairement indiqué dans votre politique de confidentialité.

Exemple de texte :
"Nous utilisons des cookies pour analyser l’efficacité de nos campagnes SMS et pour personnaliser vos expériences. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur."

8. Transparence sur les objectifs de collecte des données

Assurez-vous d'informer les utilisateurs sur les finalités pour lesquelles vous collectez leurs informations personnelles, y compris l'envoi de SMS promotionnels, la gestion des abonnements, et d'autres objectifs liés au marketing.

Exemple de texte :
"Nous collectons vos informations afin de vous envoyer des SMS promotionnels, de traiter vos commandes, et de vous informer sur les nouvelles offres et produits."

9. Conservation des données

Il est important de préciser combien de temps vous conservez les données personnelles après que l'utilisateur se soit désabonné ou après une campagne.

Exemple de texte :
"Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans notre politique de confidentialité."

10. Informations sur le contact et la gestion des demandes

N'oubliez pas d'inclure une section qui explique comment contacter votre entreprise pour toute question concernant les SMS, la confidentialité des données et les droits des utilisateurs.

Exemple de texte :
"Pour toute question concernant l'envoi de SMS, la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail]"

Assurez-vous d'avoir ces informations bien visibles sur votre site web dans une section dédiée à la politique de confidentialité et d'utilisation des SMS. Il est aussi conseillé de consulter un expert en protection des données pour vous assurer que votre site respecte pleinement le RGPD et la législation suisse en matière de protection des données.